대화를 위한 10가지 좋은 말

대화를 위한 10가지 좋은 말

 

① 자세를 상대방을 향하여 듣고 있음을 나타내라.

 

"예 : 고개를 끄떡 이라."

 

② 간혹 자세한 설명을 요구하라.

 

"예 : 더 자세히 말씀해주세요. 무슨 뜻이지요. 등등……

 

③ 상대방의 말에 자신의 생각을 덧붙여라.

 

④ 같은 느낌으로 그의 말을 되풀이하라.

 

⑤ 상대방의 입장에 서서 들어 보라.

 

⑥ 이야기의 맥을 끊지 말고 조용히 들어라.

 

⑦ 논쟁하지 말라. 이겨도 손해다.

 

⑧ 말을 들을 땐 변명거리를 생각하지 말라.

 

⑨ 중요한 말을 메모하는 습관을 가져라.

 

"충실히 듣고 있다는 이상의 표현이다."

 

⑩ 이야기를 들려준 것에 대해 감사하라.